Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24.09.2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Animal & Com, boutique en ligne exploitée par la société Capital Sympathie (SAS au capital de 86 390.00 €), collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Capital Sympathie – Animal & Com
Adresse : 2 bis rue des châlets, 53000 LAVAL.
E-mail : contact@animal-et-com.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail).
Informations de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
Informations de commande (produits achetés, adresse de facturation et de livraison).
Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés – nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et livraisons.
Assurer le suivi client et la gestion de votre compte.
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.
Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles peuvent toutefois être partagées avec :

Nos prestataires de services techniques (hébergement, WooCommerce, WordPress).
Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.), qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
Nos partenaires logistiques (transporteurs, services de livraison).
Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies afin de :

Faciliter votre navigation et l’accès à votre compte.
Analyser la fréquentation du site via des outils comme Google Analytics.
Personnaliser l’affichage et les recommandations.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser l’utilisation des cookies depuis votre navigateur.

6. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 5 ans.
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à désinscription.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données.
Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@animal-et-com.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (hébergement sécurisé, certificats SSL, accès restreint aux données).

9. Modifications de la politique

La présente politique pourra être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé sur notre site.